Reprise des données
Articles, clients, fournisseurs, tarifs et soldes nettoyés, dédoublonnés et contrôlés avant import. C'est l'étape la plus longue, et celle qui décide de la confiance de l'équipe dans l'outil.
Excel accompagne bien les premières années : il est souple, connu de tous et gratuit. Puis viennent le deuxième dépôt, le troisième commercial, les prix qui diffèrent selon le fichier ouvert et le chiffre du mois qui arrive trois semaines trop tard. À ce stade, le problème n'est plus l'outil mais le fait que l'information vit à plusieurs endroits à la fois. Un ERP règle cela en imposant une seule version des données ; un CRM fait la même chose pour ce qui n'est pas encore vendu.
Il se paie en double saisie, en écarts d'inventaire découverts trop tard, en factures oubliées et en heures passées à réconcilier deux fichiers qui devraient dire la même chose. Ce coût n'apparaît sur aucune ligne comptable, ce qui explique qu'on le supporte longtemps — mais il grandit exactement au rythme de votre activité.
L'ERP organise ce qui est déjà vendu : commande, stock, livraison, facture, encaissement. Le CRM organise ce qui ne l'est pas encore : le prospect, le devis, la relance, la raison pour laquelle une affaire a été perdue. Les confondre conduit à acheter un outil qui ne répond qu'à la moitié du problème.
La plupart des projets échoués ne le sont pas pour des raisons techniques : l'outil était trop lourd pour le geste quotidien, la reprise des données n'avait pas été faite sérieusement, ou l'équipe n'a jamais compris ce qu'elle y gagnait. Nous traitons l'adoption comme un livrable, au même titre que le paramétrage.
Les deux volets se déploient ensemble ou l'un après l'autre. Ils partagent la même base clients et le même référentiel d'articles, ce qui évite le principal défaut des outils achetés séparément.
Il prend en charge le cycle complet de la vente et de l'achat, avec la traçabilité qui va avec.
Il rend visible tout ce qui se joue avant la commande, y compris ce qui se perd faute de suivi.
Un projet de gestion réussit ou échoue sur trois points, dont un seul est technique. Nous les traitons dans cet ordre, avec une validation à chaque étape.
Articles, clients, fournisseurs, tarifs et soldes nettoyés, dédoublonnés et contrôlés avant import. C'est l'étape la plus longue, et celle qui décide de la confiance de l'équipe dans l'outil.
Le logiciel s'aligne sur vos règles — unités, remises, séries de documents, droits par utilisateur — et non l'inverse. Éditer nos propres solutions nous permet d'ajuster plutôt que de contourner.
Formation par rôle, procédures écrites courtes et présence renforcée les premières semaines. Un outil correctement paramétré mais mal adopté produit exactement zéro gain.
Nous suivons le chemin réel d'une commande et d'une facture chez vous, et nous listons les ruptures avec leur coût.
Configuration du périmètre retenu, nettoyage puis import de vos données, contrôlés avec vous avant validation.
L'équipe travaille sur le nouvel outil en parallèle de l'ancien, le temps de fiabiliser les gestes et les chiffres.
Arrêt de l'ancien fonctionnement, reprise des soldes à date, puis suivi rapproché sur les premières clôtures.
Un projet de gestion ne se juge pas à la richesse des écrans mais à quatre indicateurs simples : le délai entre la commande et la facture, l'écart entre le stock théorique et l'inventaire physique, le nombre de documents encore produits hors du système, et le temps nécessaire pour sortir le chiffre du mois. Nous relevons ces quatre valeurs avant le projet pour pouvoir les comparer après.
Nous vous remettons la documentation de votre paramétrage, les procédures écrites par rôle et les accès administrateur. Si vous décidez un jour de reprendre la main en interne ou de changer de prestataire, tout ce qui est nécessaire pour le faire est déjà entre vos mains.
Projet ERP / CRM sur devis, à partir de 15 000 DH HT — TVA de 20 % en sus. Le budget dépend du nombre d'utilisateurs, des modules retenus et de l'état des données à reprendre. Les licences tierces éventuelles et l'hébergement dédié sont chiffrés séparément.Demander un audit
Catalogues larges, tarifs par client et stocks répartis sur plusieurs dépôts : trois conditions qui rendent la gestion sur tableur intenable au-delà d'un certain volume.
Matières, ordres de fabrication et produits finis suivis dans le même système, pour connaître le coût de revient réel plutôt que celui qu'on suppose.
Rendez-vous, dossiers, actes et facturation réunis. Nous éditons Nexa Dental pour les cabinets dentaires, ce qui nous évite de plaquer un outil généraliste sur un métier qui ne l'est pas.
Cela dépend de l'endroit où vous perdez le plus. Si vos erreurs coûteuses viennent des stocks, des prix ou de la facturation, commencez par l'ERP. Si elles viennent des devis sans suite et des clients qu'on oublie de relancer, commencez par le CRM. Dans la majorité des PME que nous accompagnons, c'est l'ERP qui est le plus urgent, et le CRM s'y greffe ensuite.
Non, et nous le déconseillons. Nous démarrons par le périmètre qui fait le plus mal — souvent les ventes et les stocks — puis nous étendons module par module. Une bascule totale en une nuit multiplie les risques et paralyse l'équipe au premier incident.
Il est repris. Articles, clients, fournisseurs, tarifs et soldes sont nettoyés, dédoublonnés puis importés. Cette étape est presque toujours la plus longue du projet, parce qu'un fichier utilisé pendant des années contient des doublons, des unités incohérentes et des colonnes détournées de leur usage d'origine. Nous vous montrons ce qui a été corrigé avant l'import définitif.
Les deux, selon le besoin. Nous éditons nos propres logiciels de gestion — notamment Imaginet Gestion Commerciale et Nexa Dental pour les cabinets dentaires — ce qui nous permet d'adapter un module au lieu de vous demander d'adapter vos méthodes. Quand une solution du marché couvre mieux votre métier, nous la mettons en place et nous le disons.
La formation initiale se fait sur site, par groupe de rôles plutôt qu'en session générale. Comptez deux à quatre semaines de fonctionnement accompagné avant que les gestes deviennent naturels. Nous restons joignables pendant cette période, car c'est là que se décide l'adoption réelle de l'outil.
Parce que l'écart entre deux projets est réel : le nombre d'utilisateurs, le volume d'articles, l'état des données existantes et le nombre de modules changent le travail du simple au triple. Le budget démarre à 15 000 DH HT pour un périmètre restreint, et nous chiffrons le vôtre après un audit de vos processus — audit dont vous gardez le compte rendu, que vous nous confiiez la suite ou non.
Commencez par l'audit de vos processus : nous cartographions vos flux réels et chiffrons le projet sous 48 heures ouvrées.